معلومات للمريض والزائر

خلال الإقامة
إقامتك في المستشفي السعودي الألماني بعجمان
ستستقبلك الممرضة في الجناح المخصص حيث سيتم إدخالك. سيرافقك / سترافقك إلى غرفتك، ويشرح لك المرافق المتوفرة في غرفتك. وسيتم تزويدك أيضًا بسند الحقوق والمسؤوليات في المستشفي السعودي الألماني بعجمان.
دوائك
عند وصولك، يرجى إبلاغ ممرضك / طبيبك عن أي دواء تم وصفه لك. إذا لم تتمكن من إحضار دوائك معك، فيمكننا أن نرتب لك ذلك. سيقوم الفريق الطبي بمراجعة الأدوية الخاصة بك أثناء وجودك في المستشفى وإذا كانت ما لزم تغييرها أو وقفها. لن نوقف أي دواء سائد دون موافقتك. ستحتفظ الممرضة المعينة بالأدوية الموجودة في خزانة الأدوية المخصصة لك في مركز التمريض. عند الخروج من المستشفى، ستعاد أدويتك إليك، إذا وافق الطبيب المعني على استخدامها. في حال كنت تحتاج إلى وصفة طبية مختلفة، سيتم توفيرها.

في حالة الطوارئ
يكون المستشفى السعودي الألماني بعجمان مستعد بشكل جيد للإخلاء في حالات الطوارئ. يحتوي كل طابق على 6 مخارج للطوارئ وفي الطابق الأول، لدينا 8 مخارج للطوارئ. يتم تحديد جميع المخارج على الخريطة المعروضة في غرفتك. انتظر دائمًا مساعدة الموظفين في حالة الإخلاء في حالات الطوارئ. يرجى عدم استخدام المصاعد في حالة نشوب حريق. يتم وضع العلامات على جميع المستويات لإرشادك إلى أقرب مخرج.

الشكاوي والثناء
يقدر المستشفى السعودي الألماني بعجمان رأيك وتعليقاتك. في حال كنت ترغب في تقديم أي شكوى أو ثناء، اطلب رجاءاً من الموظفين تزويدك بنموذج الملاحظات.
دعم العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
يخصص المستشفى السعودي الألماني بعجمان أماكن وقوف خاصة للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، مع وجود علامات إخطار واضحة بالقرب من الطابق الأرضي الرئيسي للمدخل. في جميع أنحاء المستشفى، توجد دورات مياه للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة. يعد المستشفى مجهز جيدًا لاستقبال المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة للدخول أيضًا.

الواي فاي وأجهزة المحمول
يمكنك استخدام هاتفك المحمول في المستشفى ما لم تشاهد علامة الحظر في المناطق المحظورة. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت، يرجى الاتصال بالموظفين للحصول على تفاصيل تسجيل الدخول. سياسة منع التدخين يمثل المستشفى السعودي الألماني بعجمان مرفق لغير المدخنين بموجب القانون. بالنسبة للمدخنين، تم تخصيص لهم منطقة خارج المستشفى. سيكون امتثالك لهذه القاعدة محل بالغ تقديرنا.

مواعيد تناول وجبات الطعام
تعد قائمة الوجبات كبيرة وتغطي أنواعًا مختلفة من المأكولات. سيتم تزويدك بثلاث وجبات يوميًا، وفقًا لتعليمات الطبيب / أخصائي التغذية.
توقيت الزيارة
توقيت الزيارة يوميًا من الساعة 10:00 إلى الساعة 22:00
في أيام الجمعة، يُسمح للأطفال بالزيارة.
خدمات الترجمة
نقدم لعملائنا والمرضى خدمات الاتصالات عالية الجودة. إذا واجهت صعوبة في متابعة نظامنا، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بأقرب مكتب استقبال وإبلاغه بحاجتك إلى توجيه سواء كنت تريد الترجمة أو أي خدمة أخرى.
الأمور التي يجب الإبلاغ بها
• هل لديك أي نوع من الحساسية؟
• هل تتعاطى أي أدوية؟
• هل تحتاج إلى شخص للتعامل مع مخصصاتك أو معاشات التقاعد أو البدلات الخاصة بك؟
• هل لديك أي أشياء ثمينة تحتاج إلى المحافظة عليها؟
• هل ستفتقد أي مواعيد للمرضى الخارجيين أثناء وجودك في المستشفى؟
• هل تحتاج إلى إرسال إجازة مرضية إلى صاحب العمل الخاص بك؟
طاقمنا الطبي والتمريضي
عند الوصول إلى جناحك المخصص، سنقدم لك بيانات ممرضك (ممرضاتك) أو مساعد (مساعدي) الرعاية الصحية. أثناء تغيير المناوبة، سيقدم الممرض / مساعد الرعاية الصحية المعين نفسه، لتمكينك من معرفة من تتصل به في حال وجود أي استفسارات. يدير كل جناح مدير جناح، والذي يمكن الاتصال به في أي وقت لمعالجة مخاوفك. يحمل جميع موظفي المستشفي السعودي الألماني بعجمان شارة التعريف باسمهم وصورهم ومنصبهم. سيتوفر الطبيب على مدار 24 ساعة في الجناح في حال كنت بحاجة إلى أي توضيحات.
علاجك
سيُطلب منك التوقيع على نموذج موافقة قبل اتخاذ أي إجراء (إجراءات) في المستشفى. هذا مطلب قانوني للمساعدة في حماية حقوقك والتأكد من فهمك لمخاطر وفوائد الإجراء (الإجراءات)، وكذلك أي بدائل متاحة. خلال فترة إقامتك، قد نحتاج إلى إجراء المزيد من الاختبارات للمساعدة في فهم حالتك الصحية بشكل أفضل. إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء متعلق بعلاجك، فيرجى الاستفسار من طبيبك أو ممرضك.
خصوصية الغرفة
نقدم أجنحة مخصصة (للمرضى الداخليين والخارجيين)، قسم العيادات الخارجية، مرافق الإقامة لكل من الرجال والنساء بشكل منفصل. نحن نهدف إلى ضمان الحفاظ على خصوصيتك وكرامتك في جميع الأوقات.
معلوماتك الشخصية
عند الوصول إلى المستشفى، سنجمع معلومات محددة لضمان الرعاية المناسبة. ستبقى هذه المعلومات سرية وتمكننا من توفير رعاية معززة للعلاج في المستقبل في المستشفى. وفقًا للوائح الرعاية الصحية في الإمارات، نطلب منك جمع معلومات محددة. وفقاً لسياسة المستشفى، يمكن فقط للموظفين المرتبطين برعايتك الطبية الوصول إلى المعلومات المقدمة والحفاظ بشكل صارم على سريتها في جميع الأوقات.
رفع تقارير عن الحالات الخاصة إلى هيئة الصحة في عجمان
في حالة الإصابة بالأمراض المعدية الخاصة، سيرسل المستشفى بياناتك إلى هيئة الصحة في عجمان (أي: فيروس نقص المناعة البشرية والتهاب الكبد الوبائي والسل)
موعد وتاريخ الخروج
سيبدأ التخطيط لخروجك في أو قبل الدخول. سنناقش التاريخ المقدر للخروج، والاحتياجات المحددة الخاصة بك ووضع جدول زمني لها. يعود معظم المرضى إلى منازلهم عندما يغادرون المستشفى. في حال كنت بحاجة إلى خدمات دعم مجتمعية، فسوف نقوم بترتيبها. نحن نهدف إلى ضمان شفائك السريع.

عند الخروج
ماذا سنفعل؟
سيوضح لك الطاقم الطبي أدوية الخروج، والتعليمات ويزودك بخطاب ملخص الخروج. سنقدم لك التفاصيل لتسوية فاتورتك أو إبرائك من مزود التأمين الخاص بك.
ماذا تريد أن تفعل؟
يجب عليك إغلاق فاتورتك قبل مغادرة المستشفى وتحصيل الإيصالات. في حال أبقيت معنا أشيائك الثمينة، يرجى جمعها قبل الخروج. سيتم إبلاغك بموعد خروجك، للسماح لنا بتنظيف الغرفة وتنظيمها للمريض التالي. نشكرك مقدمًا على التزامك بوقت الخروج المحدد لك.

الأدوية
سيتم إعادة الدواء الذي نقلته إلى المستشفى وما زلت بحاجة إليه. إذا تم وصف دواء جديد لك، فسوف تحصل على جرعة لتناولها في المنزل. سيصف الطبيب المعالج الأدوية الإضافية المطلوبة (عند الاقتضاء). سيتم توضيح جدول الجرعة والدواء قبل خروجك. سيتم تقديم تعليمات مكتوبة على العبوة وسيتم توفير ورقة معلومات الدواء.

مواعيد المتابعة
إذا كنت بحاجة إلى موعد متابعة أو مزيد من الفحوصات، فسنقوم بترتيبها قبل المغادرة أو ستتلقى مكالمة بعد الخروج من المستشفى.
المساعدة بعد المغادرة
إذا احتجت أنت و / أو عائلتك إلى أي مساعدة في المنزل، فسيتم ترتيب خدمات الدعم قبل الخروج من المستشفى. إذا كنت بحاجة إلى معدات في المنزل، فستتم الترتيبات وفقًا لذلك. سيتم توفير قائمة بمجموعات الدعم المتوفرة في بلد الإقامة من أجل تسهيل رعايتك بعد الخروج.

الانتقال
نتوقع منك ترتيب انتقالك إلي منزلك. ومع ذلك، تأكد من إبلاغ موظف الجناح بجدول وصول قريبك و /أو مقدم الرعاية، لتمكيننا من تنظيم الأدوية والمواعيد وما إلى ذلك. يكون النقل عن طريق المستشفى مخصص للأشخاص ذوي المساعدة الطبية الخاصة فقط.